Гарантия и послепродажное обслуживание
Объекты и время гарантии
В принципе, компания Westingames предоставляет гарантию на всю продукцию OEM сроком на 90 дней с даты получения вами товара. На новые, снятые с производства и восстановленные товары распространяются только две другие схемы: « Повторная поставка небольшого количества продукции в следующем заказе » и « Частичная компенсация ». Если процент брака превышает 5% или количество бракованной продукции велико, пожалуйста, свяжитесь со своим представителем для получения специального решения.
ПРИМЕЧАНИЕ: НЕТ ГАРАНТИИ НА ВСЕ ЧИПЫ (ЦП, ГП, ЮЖНЫЙ/СЕВЕРНЫЙ МОСТ и т. д.)
| В течение 30 дней со дня со дня подписания | 1. Возвращать деньги (Частичная компенсация) (*Рекомендуемые) Если вы не хотите отправлять товары обратно, мы можем вернуть часть денег. Для получения более подробной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с политикой ниже таблицы. -------------- 2. Возврат и замена (Сначала нам нужно получить товары.) 1) Вы можете выбрать доставку вместе со следующим заказом, и мы не будем оплачивать обратную доставку. 2) Если вы хотите, чтобы мы организовали доставку в течение 3 дней, мы отправим вам новый товар без взимания дополнительных сборов, но мы не будем платить за обратную доставку к нам (обычно мы выбираем China Post). -------------- 3. Возврат и возмещение Мы вернем вам все деньги (без стоимости доставки) только в том случае, если вы вернете товар. И мы также не будем нести ответственность за доставку обратно к нам. |
| В течение 90 дней со дня со дня подписания | 1. Возвращать деньги (Частичная компенсация) (*Рекомендуемые) Если вы не хотите отправлять товары обратно, мы можем вернуть часть денег. Для получения более подробной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с политикой ниже таблицы. -------------- 2. Возврат и замена (Сначала нам нужно получить товары.) 1) Вы можете выбрать доставку вместе со следующим заказом, и мы не будем оплачивать обратную доставку. 2) Если вы хотите, чтобы мы организовали доставку в течение 3 дней, мы отправим вам новый товар без взимания дополнительных сборов, но мы не будем платить за обратную доставку к нам (обычно мы выбираем China Post). -------------- 3. Возврат и возмещение Мы вернем вам все деньги (без стоимости доставки) только в том случае, если вы вернете товар. И мы также не будем нести ответственность за доставку обратно к нам. |
Подробнее о «Частичной компенсации»: Процент компенсации по разным статьям
Примечание. Мы оставляем за собой право объяснять условия политики.
1. Продукт OEM: компенсация 20% от продажной цены.
2. Оригинальный ремонт: компенсация 25% от продажной цены.
3. Оригинал снят: компенсация 25% от продажной цены.
4. Оригинальный новый: компенсация 30% от продажной цены.
Примечание. Мы не несем ответственности за сломанные предметы следующим образом:
1. Продукты, которые не принадлежат Westingames.
2. Срок гарантии истек.
3. Сломано из-за неправильной установки или разборки без нашего разрешения.
4. Брошюра с инструкциями, пакеты, аксессуары или подарок потерянных предметов.
5. Укупорочные изделия вскрыты, и клейкая лента или пломба нарушены. (за исключением проблем с качеством)
Для получения более подробной информации свяжитесь с нашим отделом продаж. Спасибо.
Что можно сделать, если возникла проблема после продажи?
1. Отправить запрос
2. Обратитесь к своему продавцу-консультанту или наши онлайн-продажи
В чем разница между отправкой сообщения о проблеме после продажи в виде тикета и просто ответом на наши вопросы по продажам?
Если вы отправите заявку, наш директор по послепродажному обслуживанию отследит и сосредоточится на вашей проблеме вместе с вашим продавцом-консультантом, и это поможет вам получить более качественную обратную связь после продажи.
Процесс подтверждения гарантии
1. Подтверждение даты заказа:
Вам рекомендуется сообщить нам в течение 30 дней после получения товара.
2. Анализ причины повреждения:
1) В страховое покрытие включены нечеловеческие факторы: проблемы с качеством или повреждения при транспортировке.
2) Гарантия не распространяется на человеческий фактор: неправильную эксплуатацию, неправильное использование или злоупотребление, несчастный случай или небрежность, такие как физические повреждения (трещины, царапины и т. д.) поверхности изделия.
3. Подтверждение в виде фотографий и видео:
Все наши продукты будут проходить строгую проверку и тестирование профессиональными экспертами перед экспортом. Пожалуйста, отправьте нам фотографии или видео, чтобы показать дефект.
Относительные политики:
Возврат и возврат
Таможенные условия